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우리 집에서 사용하고 있는 귀뚜라미 보일러가 어느 날 갑자기! 그것도 요즘같이 추운 한겨울에 고장이 났다면 당황하지 마세요! 빠르고 쉽게 A/S 접수할 수 있는 카카오톡 접수 방법이 있으니 확인하시기 바랍니다.
카카오톡 A/S 접수 방법
카카오톡 A/S 접수 방법을 알아보기 위해 제가 직접 해보았어요, 📞고객센터 1588 - 9000번으로 전화를 거신 후 (1) 번 카카오톡 접수를 연결하면 통화음이 끊긴 후 카카오톡 알림톡 도착화면으로 들어갑니다. 그다음 시작하기 화면이 뜨고 챗봇을 통해 접수가 시작되었습니다.
아래의 순서대로 따라 해 주시기 바랍니다.
1️⃣ 고객센터 📞 1588-9000번으로 전화하신 후 안내 음성에 따라 카카오톡 접수 번호(1)를 선택해 주세요.
2️⃣ 카카오톡 알림창이 오고 카카오톡이 실행이 된 뒤 화면 하단 메뉴를 선택해 가면서 안내에 따라 진행하시기 바랍니다.
3️⃣ 위의 순서대로 접수를 마치고 나면 화면과 같이 담당 엔지니어의 연락처 등 모든 사항을 확인하실 수 있고 접수가 마무리 됩니다.
✅ 귀뚜라미 카카오톡 A/S 접수의 좋은 점
● 카카오톡 사용자라면 별도의 앱을 설치하지 않고 A/S 접수 가능.
● 챗봇 기능을 통해 쉽고 빠르게 A/S 접수 가능.
● 홈페이지, 고객센터 접수가 불편한 고객님을 위한 서비스.
● 접수내역은 관할지역 서비스 기사에게 전송되며 배정된 기사 정보를 고객이 직접 확인 가능.
카카오톡을 통한 접수 방법을 위의 순서대로 따라 하시면 연세 많으신 부모님도 힘드시지 않게 접수하실 수 있습니다.
고객센터 상담 업무시간
고객센터 📞 1588-9000 업무 시간은 계절별로 나뉘어 있는데요, 보일러 사용이 많고 사용량이 높아서 자주 고장 날 일이 많은 11월부터 2월까지 동절기에는 24시간 상담이 가능합니다.
| 구분 | 4~9월 | 3월, 10월 | 11월~2월 |
| 평일 | 09:00~18:00 | 08:00~18:00 | 24시간 |
| 토요일 | 09:00~13:00 | 09:00~18:00 | 24시간 |
| 일요일,공휴일 | 휴무 | 09:00~18:00 | 24시간 |
※ 단, 동절기 심야시간 군 단위 이하 지역의 경우 A/S접수 및 상담만 가능합니다.
엔지니어 업무시간
서비스 접수 후 우리 집에 방문할 기사님들의 업무 시간은 4월, 9월에 해당하는 하절기에는 아침 9시부터 오후 6시까지이고 10월부터 3월까지인 동절기에는 오전 8시부터 오후 9시까지 근무하고 있습니다.
| 구분 | 해당월 | 대리점 | ||
| 평일 | 토요일 | 일요일 (공휴일) |
||
| 하절기 | 4월~9월 | 09:00~18:00 | 09:00~13:00 | 휴무 |
| 동절기 | 10월~3월 | 08:00~21:00 | ||
서비스 요금
A/S 보증 기간 외 서비스 요금은 아래와 같으니 참고하시기 바랍니다.
| 구분 | 요금 |
| 일반 가정용(평일,주간) | 20,000원 |
| 토/일/공휴일 | 24,000원 |
| 심야시간(21:00~다음날08:00) | |
| 펠릿/화목/심야전기/온수기/대형보일러 | 30,000원 |
※ 경우에 따라 기술비 및 부품비용이 추가 발생할 수 있습니다.
보일러 사용 전 주의사항
✅ 직수(공급수) 밸브는 항상 열려 있는지 확인하세요.
직수 밸브가 잠겨 있으면 정상적으로 물보충이 되지 않아 실내온도 조절기에 에러코드 '95'번이 표시됩니다. 직수밸브를 열어 난방수를 정상적으로 보충하세요.
✅ 배기 연통 접속부 이탈을 확인하세요.
보일러와 배기 연통 이음새 부위가 이탈되었는지, 내열 실리콘이 결로수에 의해 떨어지거나 틈이 발생하였는지 확인하세요. 접속부에 마감조치 하지 않고 사용할 때에는 배기가스가 실내로 유입되어 일산화탄소 가스 중독의 위험이 있으니 시공업자에게 연락하여 수리하신 후 사용하시기 바랍니다.
✅ 가스 중간 밸브는 항상 열려 있는지 확인하세요.
사용 전 가스 중간 밸브가 열려 있지 않으면 가스가 정상적으로 공급되지 않아 작동되지 않고 실내온도 조절기 화면에 에러코드 '01'번이 표시됩니다.
✅ 보일러실에 인화성 물질과 가연성 물질을 함께 보관하지 마세요.
보일러실 주변에는 휴대용 가스통, 휘발유, 신나 등 인화성이 강한 물질과 화재의 위험이 있는 신문지, 종이류 등의 가연성 물건을 함께 보관하지 마시기 바랍니다
